Política de Privacidade e Proteção de Dados
Na Elo Diesel Peças e Motores, a sua privacidade e a segurança das suas informações são prioridades absolutas. Este documento esclarece de forma transparente e acessível como coletamos, tratamos, protegemos e utilizamos os seus dados em todas as nossas plataformas digitais e canais de atendimento.
1. Quem é o Controlador dos seus Dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais coletados neste site e canais associados é a empresa:
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018), a Elo Diesel atua preponderantemente na qualidade de Controladora das decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.
2. Dados Pessoais que Coletamos
A coleta de dados pela Elo Diesel é estritamente orientada pelo princípio da necessidade (minimização de dados). Coletamos apenas os dados essenciais para prestar atendimento técnico, responder orçamentos e formalizar entregas:
A. Dados Fornecidos Ativamente por Você
Ao preencher formulários de cotação, solicitar atendimento via WhatsApp, orçar pelo carrinho ou nos contatar por telefone/e-mail: nome completo, número de telefone celular / WhatsApp, endereço de e-mail, cidade e estado, e informações técnicas do veículo ou máquina (modelo, ano, código da bomba injetora ou número de plaqueta).
B. Dados para Faturamento e Despacho Logístico
Quando um orçamento evolui para aquisição ou remanufatura de peças: CPF ou CNPJ, Razão Social, Inscrição Estadual (se aplicável), endereço completo de entrega com CEP para emissão obrigatória da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e) e contratação de frete.
C. Dados Coletados Automaticamente Durante a Navegação
Informações técnicas de navegação: endereço IP, dados de geolocalização aproximada (cidade e estado), identificadores de cookies, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas e tempo de permanência. Esses dados são utilizados para garantir a segurança da plataforma e mensurar desempenho.
3. Finalidades e Bases Legais do Tratamento
Todo e qualquer tratamento de dados pessoais na Elo Diesel é fundamentado em uma das hipóteses legais previstas no Artigo 7º da LGPD:
| Finalidade do Tratamento | Dados Utilizados | Base Legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Atendimento a orçamentos e consultoria técnica | Nome, WhatsApp, e-mail, modelo do veículo | Procedimentos preliminares a contrato (Art. 7º, V) |
| Emissão de Nota Fiscal e cumprimento fiscal | Nome/Razão Social, CPF/CNPJ, endereço fiscal | Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) |
| Despacho e entrega de peças via transportadora | Nome, telefone, endereço com CEP | Execução de contrato de compra e venda (Art. 7º, V) |
| Garantia de 3 meses contra defeito de fabricação e suporte | Histórico do pedido, nota fiscal e laudo de teste | Exercício regular de direitos em contrato (Art. 7º, VI) |
| Métricas de audiência e prevenção a fraudes | IP, dispositivo, cookies de navegação | Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX) |
5. Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Elo Diesel mantém uma política rígida de sigilo: NÃO vendemos, NÃO alugamos e NÃO repassamos seus dados pessoais para terceiros para fins de marketing direto ou listas comerciais.
O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nos limites estritamente necessários para a operação comercial:
- Empresas Transportadoras e Correios: Compartilhamos nome, endereço de entrega e telefone de contato para que as encomendas (bombas injetoras, bicos e peças) sejam despachadas e entregues em seu endereço.
- Autoridades Fiscais e Tributárias: Compartilhamos dados de faturamento para emissão de Notas Fiscais Eletrônicas perante a SEFAZ e órgãos reguladores, em estrito cumprimento da lei.
- Provedores de Tecnologia e Nuvem: Nossos servidores em nuvem, sistemas de backup e hospedagem utilizam infraestruturas certificadas com acordos de confidencialidade e segurança rigorosos.
6. Segurança, Armazenamento e Criptografia
Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda ou alteração:
Todo o tráfego entre seu dispositivo e nosso servidor é criptografado com certificados de segurança SSL modernos.
Apenas colaboradores autorizados com necessidade estrita de atendimento ou expedição possuem acesso aos dados dos clientes.
7. Prazo de Armazenamento dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para atender às finalidades para as quais foram coletados:
- Orçamentos e cotações sem fechamento: retidos pelo período de até 12 meses para consultas de compatibilidade ou descarte imediato mediante solicitação do titular.
- Documentos fiscais e comprovantes de garantia: mantidos pelo prazo prescricional de 5 anos (Código Tributário Nacional e Código de Defesa do Consumidor).
- Logs de navegação e conexão: armazenados pelo prazo mínimo obrigatório de 6 meses, conforme determina o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
8. Seus Direitos como Titular (Art. 18 da LGPD)
Você, como titular de dados pessoais, tem o direito de obter da Elo Diesel, a qualquer momento e mediante requisição facilitada e gratuita:
9. Encarregado de Proteção de Dados (DPO) & Contato
Para exercer qualquer um dos seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato diretamente com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO):
Nos comprometemos a responder a qualquer solicitação de titular no prazo legal estabelecido pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Atualizações desta Política de Privacidade
A Elo Diesel reserva-se o direito de atualizar esta Política periodicamente para refletir melhorias em nossos processos, novas tecnologias ou alterações legislativas.
Sempre que realizarmos alterações relevantes, a data da última atualização no topo desta página será revisada. Recomendamos a consulta periódica deste documento.
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